一、课程基本信息
课程名称：暖心沟通——让每一份关系更温暖
授课对象：小学高年级、初中青少年
课时：45分钟
课程类型：心理健康与人际交往课
二、教学目标
知识目标：认识沟通在家庭、同学、师生关系中的重要作用，了解因情绪冲动、不会倾听、语言不当造成的矛盾与伤害。
能力目标：掌握“留心看、细心听、用心讲、耐心说”四种沟通技巧，学会表达需求、理解他人、化解矛盾、礼貌拒绝。
情感态度价值观目标：培养同理心与包容心，学会尊重他人、善待自己，建立温暖、健康、和谐的人际关系，提升情绪管理能力。
三、教学重难点
重点：掌握倾听、表达、换位思考的基本沟通方法。
难点：在冲突和情绪激动时仍能冷静沟通，真正做到理解与包容。
四、教学准备
沟通矛盾情景视频、沟通话术卡片、小组演练任务单
五、教学过程
（一）情境导入：那些“说不出口”的伤害（5分钟）
播放短视频：同学因误会吵架、亲子因小事冷战、师生因沟通不当产生隔阂。提问：“你是否因为一句话而伤心？是否因为不会表达而被误解？”引出课题：语言是有温度的，会沟通，关系才会温暖；懂沟通，矛盾才会化解。今天我们一起学习暖心沟通。
（二）探究原因：沟通为什么会失败（8分钟）
学生分组讨论生活中沟通失败的场景，教师梳理总结三大原因：一是情绪先行，一开口就指责、抱怨、发脾气；二是不会倾听，只急于表达自己，不理解别人；三是缺乏换位思考，只站在自己角度看问题。教师强调：沟通不是争输赢，而是互相理解；不是发泄情绪，而是解决问题。
（三）核心学习：暖心沟通四步法（12分钟）
留心看：观察对方情绪、表情、状态，不在别人生气、难过时硬碰硬。
细心听：不打断、不反驳、不急于下结论，听完再表达。
用心讲：用平和语气说事实、说感受、说需求，不用“你总是”“你从来”等指责语言。
耐心说：慢慢讲、清晰讲、温和讲，不吼叫、不冷战、不嘲讽。
教师现场示范话术：把“你根本不在乎我”改为“我有点难过，我希望你能听听我的想法”。
（四）情景演练：我会这样沟通（10分钟）
分组演练四个高频场景：与同学发生误会、被父母误解、想拒绝不合理要求、向老师表达困惑。每组展示后，教师点评优化，强化温和、理性、尊重的沟通方式。
（五）课堂总结与升华（3分钟）
最好的沟通，是好好说话；最好的关系，是互相理解。愿我们用温暖的语言，对待身边每一个人，让家庭更和睦、校园更温暖、成长更安心。
六、板书设计
暖心沟通
看→听→讲→耐
好好说话 温暖彼此
七、作业布置
用今天学到的方法，和家人或同学进行一次真诚沟通。
记录沟通过程与感受。
八、教学反思
本课贴近青少年真实交往困境，通过情景体验与话术训练，让学生从“会吵架”转向“会沟通”，有效提升情绪管理与人际交往能力，促进身心健康成长。
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